Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

In het kader van het VIGIPIRATE-plan wordt van elke passagier het nummer en de vervaldatum van zijn identiteitskaart gevraagd ter verificatie bij de bevoegde diensten.

HELI EVENEMENTS is een Frans helikopterbedrijf, onder permanent toezicht van de Direction Générale de l’Aviation Civile en de OSAC.

Wij beschikken over de volgende erkenningen:

Voor openbaar personenvervoer

CTA: luchtvervoerscertificaat nr. FR.AOC.0082

Voor gespecialiseerde commerciële operaties (filmen/heliporteren)

SPO: FR.DEC.0217

SPO “Hoog risico” FR.SPO.217

Erkenningscertificaat FR.CAMO.0126 voor het beheer van het toezicht op de luchtwaardigheid.

TOUR VOORWAARDEN

  • Sightseeing tours vinden plaats volgens het schema dat het hele jaar door is geprogrammeerd.
  • Boekingen kunnen worden gemaakt per telefoon op 02 35 80 94 16, per e-mail op axelle@helievenements.com of via onze website.
  • Tours worden uitgevoerd aan boord van een Ecureuil AS350 B3e / H125 eenmotorige helikopter met een capaciteit van 5 passagiers + piloot (1 passagier voorin en 4 achterin).
  • De helikopter kan worden geconfigureerd voor 6 passagiers + 1 piloot op bepaalde vluchten (installatie van een tweezitsbank, beperkt tot 2 passagiers van maximaal 65 kg).
  • We kunnen de voorste stoel niet garanderen omdat deze door de piloot wordt toegewezen op basis van het gewicht van elke passagier.
  • Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. In overeenstemming met de wet vindt er na de aankoop van een dienst en na de wettelijke periode van 7 dagen (artikel L 121-16 van de Franse consumentenwet) geen terugbetaling plaats.
  • Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger van de cadeaubon om contact op te nemen met Héli Événements om hun vlucht te plannen. Na 1 jaar wordt de cadeaubon als verloren beschouwd en niet terugbetaald.
  • De ontvanger van de cadeaubon kan zijn vlucht annuleren en uitstellen tot 7 dagen voor de datum van de geplande vlucht. Daarna kan de reservering niet meer worden gewijzigd of terugbetaald.
  • De begunstigde van de cadeaubon kan zijn/haar vlucht annuleren en uitstellen tot 7 dagen voor de datum van de geplande vlucht. Daarna kan de reservering niet meer worden gewijzigd of terugbetaald.
  • Kinderen vanaf 12 jaar mogen alleen reizen.
  • Mensen met beperkte mobiliteit moeten op het moment van boeken worden geïnformeerd, zodat speciale instapregelingen kunnen worden getroffen.
  • Ouderen kunnen een vlucht nemen.
  • Het maximaal toegestane gewicht per passagier is 110 kg. Neem boven dit gewicht contact met ons op.
  • Identificatie is verplicht. Rijbewijzen zijn niet geldig. (Als onderdeel van het vigipiratieplan wordt voor elke passagier een controle uitgevoerd bij de autoriteiten).
  • Als de passagier afwezig of te laat is op de dag en het tijdstip van inscheping, wordt de service als verloren beschouwd en niet terugbetaald of op een later tijdstip uitgevoerd.

Ontmoetingspunt

  • Voor vluchten die vertrekken van Rouen-Boos (76) is het ontmoetingspunt in de terminalhal. Er is gratis parkeergelegenheid.
  • Voor vluchten die vertrekken vanuit Deauville St Gatien (14) is het ontmoetingspunt op het buitenterras op de 1e verdieping van de terminal. Betaald parkeren is beschikbaar.
  • Voor vluchten die vertrekken vanuit Caen-Carpiquet (14) is het trefpunt in de terminalhal. Betaald parkeren is beschikbaar.
  • Passagiers moeten zich 30 minuten voor hun geplande vluchttijd melden met hun geldige identiteitskaart en cadeaukaart.
  • De gezagvoerder van het vliegtuig is gemachtigd om instappen te weigeren aan iedereen die de uitvoering of veiligheid van de vlucht zou kunnen verstoren.

 

BETALINGSVOORWAARDEN EN PRIJZEN :

We vestigen uw aandacht op het feit dat, in overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwet, internetgebruikers geen herroepingsrecht hebben bij de aankoop van tickets op onze site.

  • Toeristische reizen

De volledige betaling moet worden verricht op het moment van de reservering, telefonisch met creditcard, online op onze website of in onze kantoren met cheque, contant, creditcard of bankoverschrijving.

Voor bedrijven moet een offerte worden ondertekend en een aanbetaling van 30% worden gedaan op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Facturering op werkelijke basis, volgens het aantal uitgevoerde vluchten (rotaties).

  • Luchttaxi

Betaling van een aanbetaling van 30% bij de boeking en het saldo voor het opstijgen, per cheque, contant, creditcard of bankoverschrijving.

Prijzen worden gepubliceerd inclusief alle belastingen, met uitzondering van bepaalde luchthavenbelastingen die lokaal worden geheven.

  • Werk vanuit de lucht (filmen, hijsen, enz.)

Betaling van een aanbetaling van 30% bij boeking en het restant bij ontvangst van de factuur.

Facturen moeten worden betaald in euro’s (€) bij ontvangst, en uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van uitgifte.

Het rentepercentage voor boetes wegens te late betaling waarin het GCS voorziet, komt overeen met het door de Europese Centrale Bank (ECB) toegepaste percentage, bekend als het sleutelpercentage, plus 10 procentpunten.

 

ANNULERINGEN VAN VLUCHTEN

  • Weer :

Weersberichten laten ons niet toe om de haalbaarheid van de vlucht op voorhand definitief in te schatten. In geval van slecht zicht of weersomstandigheden waardoor de vlucht niet veilig kan plaatsvinden, wordt de vlucht geannuleerd en worden de tickets verschoven naar een latere datum. Ter informatie: regen, wind of kou vormen op zich geen belemmering voor de uitvoering van de vlucht.

  • Technische problemen:

In geval van een technisch probleem of een bezoek dat nodig is voor het onderhoudsprogramma, wordt de vlucht geannuleerd en worden de tickets verschoven naar een latere datum.

 

ANNULERINGSVOORWAARDEN

  • Annulering door HELI EVENEMENTS

Weersberichten laten ons niet toe om de haalbaarheid van de vlucht op voorhand definitief te voorspellen. In geval van slecht zicht of weersomstandigheden die een veilige uitvoering van de vlucht niet toelaten, wordt de missie geannuleerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht en de aanbetaling wordt terugbetaald. In het geval van meerdaagse missies blijven de gevlogen vlieguren verschuldigd.

  • Annulering door de klant voor sightseeing tours :

De begunstigde van een cadeaubon of een reservering voor een toeristische vlucht kan zijn/haar vlucht annuleren en uitstellen tot 7 dagen voor de datum van de geplande vlucht.

Daarna kan de reservering niet meer worden gewijzigd en de vlucht niet meer worden verplaatst.

De bevestiging van de definitieve dienstregeling en weersvoorspelling wordt de dag voor de vlucht per e-mail verstuurd om een nauwkeurig bulletin te hebben.

Als de passagier afwezig of te laat is op de dag en op het tijdstip dat is vastgesteld voor het aan boord gaan, wordt de service als verloren beschouwd en wordt deze niet terugbetaald of op een latere datum uitgevoerd.

  • Annulering door de klant voor alle luchttaxivluchten:

Bij annulering tussen 2 maanden en 15 dagen voor de vlucht wordt 30% van het totale bedrag in rekening gebracht.

Bij annulering tussen 15 dagen en 7 dagen voor de vlucht wordt 50% van het totale bedrag in rekening gebracht

Bij annulering tussen 7 dagen en de dag voor de vlucht wordt 75% van het totale bedrag in rekening gebracht

Bij annulering op de dag van de vlucht wordt 100% van het totale bedrag in rekening gebracht.

 

Alleen voor toeristische vluchten

Opdrachten:

Ons bedrijf wordt regelmatig gecharterd voor meerdaagse missies (onder contract). Sommige missies kunnen op korte termijn worden verlengd en krijgen voorrang.

In dat geval wordt de vlucht geannuleerd en worden de tickets verplaatst naar een latere datum.

Onvolledige vlucht:

Als het aantal geregistreerde passagiers voor de vlucht onvoldoende is (minimaal 5 zitplaatsen), wordt de vlucht geannuleerd en worden de tickets verschoven naar een latere datum.

U wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van de annulering, per e-mail of telefonisch op de contactgegevens die u bij de reservering hebt opgegeven. Héli Evénements kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reis- of verblijfkosten die passagiers moeten maken om naar de locatie te reizen. De beslissing om een vlucht te annuleren of te onderbreken ligt uitsluitend bij de gezagvoerder.

 

TASSEN

Rondleidingen

Voor ieders comfort en veiligheid worden geen tassen of handtassen toegelaten aan boord.

Luchttaxi

  • Eén bagagestuk van minder dan 20 kg is toegestaan per passagier.
  • De grootte is beperkt door de vervoerscapaciteit van ons vliegtuig tot een volume van L.80cm X B.25cm X H.50 cm. Eén stuk handbagage is toegestaan in de cabine (type: computer, attachékoffer, handtas, enz.).
  • Afhankelijk van de belading van de helikopter kan het zijn dat bepaalde bagage later over land of door de lucht vervoerd moet worden (tegen extra kosten) vanwege het gewicht of volume.
  • Onze helikopters moeten opstijgen onder gewichts- en evenwichtsvoorwaarden die compatibel zijn met de vliegveiligheid en in overeenstemming met de huidige regelgeving.
  • Geef de exacte aard van uw bagage aan als deze te groot is.
  • Geen tassen of handtassen

We herinneren u er ook aan dat bepaalde materialen die door de lucht worden vervoerd als gevaarlijk zijn geclassificeerd en onderhevig zijn aan speciale voorschriften.

 

GEVAARLIJKE GOEDEREN :

De regelgeving voor luchtvervoer legt strikte regels op voor ieders veiligheid.

Verordening (EU) nr. 965/2012 (IR-OPS) – AMC1 CAT.GEN.MPA.200(e) Vervoer van gevaarlijke goederen

Het volgende mag niet worden vervoerd:

  • Gasflessen, campinggasfornuizen.
  • Houders onder druk, spuitbussen (behalve parfums, toiletartikelen, medicijnen).
  • -Bijtende, oxiderende, irriterende, giftige producten, zuren, natte batterijen, verf, enz.
  • Explosieven (munitie, rotjes, vuurwerk, raketten, enz.).
  • Brandbare producten (stookolie, benzine, enz.).
  • Radioactieve materialen.
  • Magnetische materialen.
  • Alle apparaten van het type hoverboard.

 

KLACHTEN

Alle klachten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de facturen aangetekend worden verzonden naar : HELI EVENEMENTS – Aéroport de Rouen Vallée de Seine – 76520 Boos.

De klachtenbrief moet in het Frans zijn opgesteld.

 

GESCHILLEN EN BETWISTINGEN

In geval van een geschil tussen de betrokken partijen, zal dit eerst in der minne worden geschikt.

Als de partijen niet tot een minnelijke schikking kunnen komen, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Franse autoriteit.

TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.